Casa de Asigurări de Sănătate Iași

Compartiment Informare

SINTEZA LUNARĂ TELVERDE, AUDIENȚE, PETIȚII

LUNA DECEMBRIE 2011

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

35

35

Solicitare adeverinte negatie

8

8

Modalitatea de inscriere la medicul de familie

Asistenta medicala spitaliceasca

Informatii privind asistenta medicala spitaliceasca

2

2

4

Neacordarea retetei la externarea din spital

Cerere confirmare facturi

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

Timp mare de asteptare la consultatii

Informatii cu privire la cond de acord a asis.med. in amb. de spec

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Inf. Cu privire la acord. Invest. Paraclinice, ex. De inalta performanta

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

Asistenta medicala dentare

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

Informatii asistenta medicina dentara

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

Informatii referitoare la medicamente in regim compensat sau gratuit

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale decontate de CJAS

10

26

36

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

Solicitari decont dispozitive medicale

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

Reclamatii dispozitive

Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii a unor medicamente gratuite din programe nationale

Programe nationale de sanatate. Hepatita Enbrel . Alte medicamente.

1

1

OUG 158/2005/Norme de aplicare

Reclamatie cu privire la indemnizatii de concediu

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

Modalitatea de asigurare

1

1

Informatii privind depunerea declaratiilor

Informatii in vederea executarii silite

Cerere declaratie rectificativa

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

Contestatie la decizia de impunere

11

25

36

informatii cu privire la stagiul de cotizare, esalonare la plata

2

2

Diverse

2

2

Informatii Publice

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

Formulare europene

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

1

1

2

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

Solicitari interioare

20

20

TOTAL

44

53

50

147

Nr. de aparatii in presa scrisa/radio/TV din care

1

a)pozitive

0

b)neutre

1

c)conferinta de presa

0

LUNA NOIEMBRIE 2011

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

1

1

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

38

38

Solicitare adeverinte negatie

11

11

Modalitatea de inscriere la medicul de familie

Asistenta medicala spitaliceasca

Informatii privind asistenta medicala spitaliceasca

2

2

Neacordarea retetei la externarea din spital

Cerere confirmare facturi

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

Timp mare de asteptare la consultatii

Informatii cu privire la cond de acord a asis.med. in amb. de spec

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Inf. Cu privire la acord. Invest. Paraclinice, ex. De inalta performanta

5

5

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

Asistenta medicala dentare

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

1

1

2

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

Informatii asistenta medicina dentara

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

Informatii referitoare la medicamente in regim compensat sau gratuit

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

1

1

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

1

1

Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale decontate de CJAS

20

20

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

Solicitari decont dispozitive medicale

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

Reclamatii dispozitive

Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii a unor medicamente gratuite din programe nationale

Programe nationale de sanatate. Hepatita Enbrel . Alte medicamente.

OUG 158/2005/Norme de aplicare

1

1

Reclamatie cu privire la indemnizatii de concediu

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

Modalitatea de asigurare

2

2

Informatii privind depunerea declaratiilor

Informatii in vederea executarii silite

Cerere declaratie rectificativa

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

Contestatie la decizia de impunere

38

1

39

informatii cu privire la stagiul de cotizare, esalonare la plata

10

4

14

Diverse

1

3

4

Informatii Publice

5

1

6

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

1

1

Formulare europene

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

1

1

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

Solicitari interioare

15

15

TOTAL

35

62

67

164

Nr. de aparatii in presa scrisa/radio/TV din care

3

a)pozitive

1

b)neutre

1

c)conferinta de presa

1

LUNA OCTOMBRIE 2011

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

10

1

0

11

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

16

16

Solicitare adeverinte negatie

1

9

10

Modalitatea de inscriere la medicul de familie

0

0

Asistenta medicala spitaliceasca

Informatii privind asistenta medicala spitaliceasca

5

0

1

6

Neacordarea retetei la externarea din spital

Cerere confirmare facturi

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

Timp mare de asteptare la consultatii

0

0

Informatii cu privire la cond de acord a asis.med. in amb. de spec

0

0

0

0

Solicita incheierea unui contract de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

 

0

0

0

Inf. Cu privire la acord. Invest. Paraclinice, ex. De inalta performanta

0

0

0

0

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

0

0

Asistenta medicala dentare

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

Informatii asistenta medicina dentara

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

Informatii referitoare la medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

0

0

0

0

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

0

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

0

0

0

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

0

Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale decontate de CJAS

11

21

1

33

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

Solicitari decont dispozitive medicale

0

0

0

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

Reclamatii dispozitive

0

0

Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii a unor medicamente gratuite din programe nationale

 

0

0

0

Programe nationale de sanatate. Hepatita Enbrel . Alte medicamente.

0

1

0

1

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

1

1

Reclamatie cu privire la indemnizatii de concediu

0

0

0

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

0

0

Modalitatea de asigurare

0

0

0

0

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

Informatii in vederea executarii silite

0

0

0

Cerere declaratie rectificativa

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

0

0

0

Contestatie la decizia de impunere

0

0

0

informatii cu privire la stagiul de cotizare, esalonare la plata

0

5

1

6

Diverse

0

0

4

4

Informatii Publice

0

0

1

1

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

0

0

0

0

Formulare europene

0

0

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

2

0

2

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

Solicitari interioare

4

4

TOTAL

30

31

34

95

LUNA AUGUST 2011

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

0

0

0

0

Solicitare adeverinta de negatie

0

0

6

6

Inf. privind medicul de familie al unui pacient

0

0

11

11

Asistenta medicala spitaliceasca

Neacordarea retetei la externarea din spital

0

0

0

0

Inf. cu privire la asis.med.spitaliceasca

1

0

1

2

Cerere confirmare facturi

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

Timp mare de asteptare la consultatii

0

0

0

0

Neacordare retete

0

0

0

0

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

0

0

0

0

Informatii cu privire la acord. investigatii paraclinice, examene de inalta performanta

2

0

1

3

Informatii cu privire cond. acord. asis.medicale in amb. de specialitate

0

0

1

1

Asistenta medicala dentare

0

0

0

0

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

0

0

0

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

0

0

0

0

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

0

0

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

2

1

1

4

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

1

0

1

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

0

0

0

0

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

0

0

0

Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale decontate de CJAS

10

43

3

56

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Reclamatie dispozitive

Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii
a unor medicamente gratuite din programe nationale

Programe nationale de sanatate Hepatita Enbrel

0

1

0

1

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

1

0

1

Reclamatie concedii medicale

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

Modalitatea de asigurare

0

0

1

1

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

0

0

Inf. in vederea executarii silite

0

0

0

0

Solicitare inf, documentatie ce a stat la baza titlului executoriu

Informatii privind stagiul de cotizare, esalonare la plata

0

0

0

0

Contestatie la decizia de impunere

 0

 0

0

0

Diverse

0

0

10

10

Informatii publice

0

0

0

0

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

0

0

0

0

Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

0

0

0

0

Formulare europene

0 

0 

0

0

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

0

0

0

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
privind obiectul de activitate al altor institutii

0

0

0

0

Solicitare interioare

15

0

0

15

TOTAL

30

47

35

112

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

3

a) pozitive

2

b) neutre

1

c) conferinta de presa

0

LUNA IULIE 2011

TEME

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

 

Asistenta medicala primara

 

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

0

0

0

0

Solicitare adeverinta de negatie

0

0

6

6

Inf. privind medicul de familie al unui pacient

0

0

8

8

Asistenta medicala spitaliceasca

 

Neacordarea retetei la externarea din spital

0

0

0

0

Inf. cu privire la asis.med.spitaliceasca

0

0

0

0

Cerere confirmare facturi

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

Timp mare de asteptare la consultatii

0

0

0

0

Neacordare retete

0

0

0

0

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

0

0

0

0

Informatii cu privire la acord. investigatii paraclinice, examene de inalta performanta

0

0

0

0

Informatii cu privire cond. acord. asis.medicale in amb. de specialitate

0

0

0

0

Asistenta medicala dentare

0

0

0

0

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

0

0

0

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

0

0

0

0

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

0

0

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

2

1

0

3

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

0

0

0

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

1

0

1

2

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

0

0

0

Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale decontate de CJAS

10

28

1

39

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Reclamatie dispozitive

 

Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii
a unor medicamente gratuite din programe nationale

 

Programe nationale de sanatate Hepatita Enbrel

0

3

0

3

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

0

5

5

Reclamatie concedii medicale

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

Modalitatea de asigurare

0

0

3

3

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

0

0

Inf. in vederea executarii silite

0

0

1

1

Solicitare inf, documentatie ce a stat la baza titlului executoriu

Informatii privind stagiul de cotizare, esalonare la plata

5

2

0

7

Contestatie la decizia de impunere

 0

 0

3

3

Diverse

0

1

5

6

Informatii publice

0

0

0

0

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

0

0

0

0

Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

0

0

0

0

Formulare europene

0 

0 

0

0

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

0

0

0

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
privind obiectul de activitate al altor institutii

0

0

0

0

Solicitare interioare

5

0

0

5

TOTAL

23

35

33

91

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

14

a) pozitive

6

b) neutre

7

c) conferinta de presa

1

LUNA IUNIE 2011

TEME

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

0

0

0

0

Solicitare adeverinta de negatie

0

0

9

9

Inf. privind medicul de familie al unui pacient

0

0

15

15

Asistenta medicala spitaliceasca

Neacordarea retetei la externarea din spital

0

0

0

0

Inf. cu privire la asis.med.spitaliceasca

5

2

2

9

Cerere confirmare facturi

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

Timp mare de asteptare la consultatii

0

0

0

0

Neacordare retete

0

0

0

0

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

0

0

0

0

Informatii cu privire la acord. investigatii paraclinice, examene de inalta performanta

3

1

2

6

Informatii cu privire cond. acord. asis.medicale in amb. de specialitate

2

0

1

3

Asistenta medicala dentare

0

0

0

0

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

0

0

0

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

0

0

0

0

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

0

0

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

0

0

1

1

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

0

0

0

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

0

0

0

0

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

0

0

0

Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale decontate de CJAS

0

20

1

21

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Reclamatie dispozitive

Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii
a unor medicamente gratuite din programe nationale

Programe nationale de sanatate Hepatita Enbrel

0

1

0

1

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

1

4

5

Reclamatie concedii medicale

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

Modalitatea de asigurare pentru persoanele fara venituri

0

0

0

0

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

0

0

Inf. in vederea executarii silite

0

0

1

1

Solicitare inf, documentatie ce a stat la baza titlului executoriu

Informatii privind stagiul de cotizare, esalonare la plata

0

0

1

1

Contestatie la decizia de impunere

Diverse

0

5

9

14

Informatii publice

0

0

1

1

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

0

0

0

0

Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

0

0

0

0

Formulare europene

0 

0 

1

1

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

0

0

0

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
privind obiectul de activitate al altor institutii

0

0

0

0

Solicitare interioare

0

0

0

0

TOTAL

10

30

48

88

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

8

a) pozitive

4

b) neutre

3

c) conferinta de presa

1

LUNA MAI 2011

TEME

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

1.Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

1

1

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

18

18

Solicitare adeverinte negatie

13

13

2.Asistenta medicala spitaliceasca

Informatii privind asistenta medicala spitaliceasca

5

1

2

8

Neacordarea retetei la externarea din spital

Cerere confirmare facturi

3.Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

Timp mare de asteptare la consultatii

Informatii cu privire la cond de acord a asis.med. in amb. de spec

1

1

Solicita incheierea unui contractde furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

4.Asistenta medicala dentara

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

Informatii asistenta medicina dentara

5.Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza medicamente in regim compensat sau gratuit

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

2

1

3

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

6.Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

2

2

7.Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale decontate de CJAS

6

46

3

55

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

Reclamatii dispozitive

1

1

8.Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii a unor medicamente gratuite din programe nationale

8

8

9.OUG 158/2005/Norme de aplicare

3

3

Reclamatie cu privire la indemnizatii de concediu

10.Modalitati de asigurare, depunere declaratii

Modalitatea de asigurare

2

2

4

Informatii privind depunerea declaratiilor

1

1

Informatii in vederea executarii silite

1

8

9

Cerere declaratie rectificativa

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

Contestatie la decizia de impunere

informatii cu privire la stagiul de cotizare, esalonare la plata

3

3

11.Diverse

6

6

Informatii Publice

2

2

12.HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

13.Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

1

1

14.Formulare europene

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

15.Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii privind obiectul de activitate al altor institutii

TOTAL

13

63

63

139

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

1

a) pozitive

0

b) neutre

1

c) conferinta de presa

0

LUNA APRILIE 2011

TEME

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

 

Asistenta medicala primara

 

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

0

1

0

1

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

0

0

12

12

Solicitare adeverinte negatie

0

0

14

14

Informatii cu privire la modalitatea de înscriere la medicul de familie

0

0

0

0

Asistenta medicala spitaliceasca

1

0 

1

2

Neacordare medicamente in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Cerere confirmare facturi

0

0

0

0

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

 

Timp mare de asteptare la consultatii

0

0

0

0

Neacordare retete

0

0

0

0

Informatii cu privire la conditiile de acordare a asis.med. in amb. de spec

1

0

2

3

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

0

0

0

0

Asistenta medicala dentare

0

0 

0

0

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

0

0

0

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

0

0

0

0

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

0

0

0

0

Informatii asistenta medicina dentara

0

0

0

0

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

 

Informatii referitoare la medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

0

0

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

0

0

0

0

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

0

0

0

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

 

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

0

0

0

0

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

0

0

0

Proteze, orteze, dispozitive medicale

 

Dispozitive medicale de CJAS

2

25

1

28

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Solicitare deconturi lunare dispozitive medicale

0

0

0

0

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

0

0

0

0 

Cerere de actualizare date furnizor de dispozitive

0

0

0

 0

Programe si subprograme nationale de sanatate. Lipsa din farmacii
a unor medicamente gratuite din programe nationale

0

0

0

0

Programe nationale de sanatate Hepatita Enbrel Alte medicamente

1

5

1

7

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

0

0

0

Reclamatie cu privire la indemnizatii de concediu

0

0

1

1

Disparitie certificatier

0

0

0

0

Informatii publice

0

0 

1

1

Modalitatea de asigurare

3

0

3

6

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

1

1

Informatii in vederea executarii silite

0

0

5

5

Cerere declaratie rectificativa

0

0

0

0

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

0

0

0

0

Contestatie la decizia de impunere

0

0

0

0

informatii cu privire la stagiul de cotizare, esalonare la plata

0

0

3

3

Diverse

2

0

16

18

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

0

0

0

0

Informatii privind cardul european de sanatate

 

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

0

1

0

1

Formulare europene

 0

0 

1 

1

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

0

0

0

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
privind obiectul de activitate al altor institutii

0

0

0

0

Solicitare interioare

10

0

0

10

TOTAL

20

32

62

114

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

0

a) pozitive

0

b) neutre

0

c) conferinta de presa

0

LUNA MARTIE 2011

TEME

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

  

Asistenta medicala primara

 

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

0

0

0

0

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

0

0

54

54

Solicitare adeverinte negatie

0

0

9

9

Informatii cu privire la modalitatea de înscriere la medicul de familie

0

0

1

1

Asistenta medicala spitaliceasca

10

0

3

13

Neacordare medicamente in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Cerere confirmare facturi

0

0

0

 0

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

  

Timp mare de asteptare la consultatii

0

0

0

0

Neacordare retete

0

0

0

0

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate, conditii de acordare a asis.med. in amb. de spec

0

0

2

2

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

0

0

0

0

Asistenta medicala dentare

0

0

0

0

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

0

0

0

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

0

0

0

0

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

0

0

0

0

Informatii asistenta medicina dentara

0

0

0

 0

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

  

Informatii referitoare la medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

1

1

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

0

0

3

3

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

0

0

0

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

  

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

0

0

0

0

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

1

0

1

Proteze, orteze, dispozitive medicale

  

Dispozitive medicale de CJAS

2

18

1

21

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Solicitare deconturi lunare dispozitive medicale

0

0

0

0

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

0

0

0

0

Cerere de actualizare date furnizor de dispozitive

0

0

0

0

Programe si subprograme nationale de sanatate. Lipsa din farmacii
a unor medicamente gratuite din programe nationale

0

0

0

0

Programe nationale de sanatate Hepatita Enbrel Alte medicamente

0

9

0

9

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

1

3

4

Reclamatie cu privire la indemnizatii de concediu

0

0

6

6

Disparitie certificatier

0

0

0

0

Informatii publice

0

1 

0 

1 

Modalitatea de asigurare

5

0

2

7

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

1

1

Informatii in vederea executarii silite

0

0

10

10

Cerere declaratie rectificativa

0

0

0

0

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

0

0

5

5

Contestatie la decizia de impunere

0

0

0

0

informatii cu privire la stagiul de cotizare, esalonare la plata

0

3

2

5

Diverse

2

2

10

14

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

0

0

0

0

Informatii privind cardul european de sanatate

  

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

0

0

0

0

Formulare europene

  

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

0

0

0

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
privind obiectul de activitate al altor institutii

0

0

0

0

Solicitare interioare

12

0

0

12

TOTAL

31

35

113

179

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

2

  

a) pozitive

0

b) neutre

2

c) conferinta de presa

0

LUNA FEBRUARIE 2011

TEME

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

 

Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

0

2

0

2

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

0

0

43

43

Solicitare adeverinte negatie

0

0

4

4

Informatii cu privire la modalitatea de înscriere la medicul de familie

0

0

0

0

Asistenta medicala spitaliceasca

10

0 

1

11

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

0

0

0

0

Neacordare medicamente in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Cerere confirmare facturi

0

0

0

0

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

       

Timp mare de asteptare la consultatii

0

0

0

0

Neacordare retete

0

0

0

0

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate, conditii de acordare a asis.med. in amb. de spec

0

1

2

3

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

0

0

0

0

Asistenta medicala dentare

     

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

0

0

0

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

0

0

0

0

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

0

0

0

0

Informatii asistenta medicina dentara

0

0

0

 0

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

       

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

0

0

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

0

0

1

1

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

0

0

0

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

       

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

0

0

0

0

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

0

0

0

Proteze, orteze, dispozitive medicale

       

Dispozitive medicale de CJAS

2

20

0

22

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

1

1

Solicitare deconturi lunare dispozitive medicale

5

0

0

5

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

0

0

0

0

Cerere de actualizare date furnizor de dispozitive

0

0

0

0

Programe si subprograme nationale de sanatate. Lipsa din farmacii
a unor medicamente gratuite din programe nationale

0

1

5

6

Programe nationale de sanatate Hepatita Enbrel Alte medicamente

0

3

0

3

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

0

4

4

Reclamatie cu privire la concedii medicale

0

3

6

9

Disparitie certificatier

0

0

0

0

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

       

Modalitatea de asigurare

2

1

1

4

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

0

0

Informatii in vederea executarii silite

0

0

1

1

Cerere declaratie rectificativa

0

0

0

0

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

0

6

1

7

Contestatie la decizia de impunere

0

1

1

2

informatii cu privire la stagiul de cotizare

0

3

10

13

Diverse

5

0

21

26

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

0

0

0

0

Informatii privind cardul european de sanatate

       

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

0

0

0

0

Formulare europene

       

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

0

1

1

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
privind obiectul de activitate al altor institutii

0

0

0

0

Solicitare interioare

10

0

0

10

TOTAL

34

41

103

173

Numar de apartiti in presa scrisa/radio/TV din care

4

a) pozitive

3

b) neutre

1

c) conferinta de presa

0

LUNA IANUARIE 2011

TEME

Tel verde nr.apeluri

Audiențe

Petiții

TOTAL

* Temele cele mai des intalnite

Asistenta medicala primara

Distorsiuni in activitatea medicilor de familie

0

0

1

1

Informatii cu privire la medicul de familie al unui pacient

0

0

6

6

Solicitare adeverinte negatie

0

0

4

4

Informatii cu privire la modalitatea de înscriere la medicul de familie

0

0

0

2

Asistenta medicala spitaliceasca

0

0 

 2

 2

DOMENII DE ASISTENTA MEDICALA

0

0

0

0

Neacordare medicamente in timpul spitalizarii

0

0

0

0

Cerere confirmare facturi

0

0

0

0

Asistenta medicala in ambulatoriul de specialitate

Timp mare de asteptare la consultatii

0

2

0

2

Neacordare retete

0

0

0

0

Solicita incheierea unui contract
de furnizare de servicii medicale in ambulatoriul de specialitate

0

0

0

0

Informatii cu privire la acordarea biletelor de trimitere

0

1

0

1

Asistenta medicala dentare

Reclamatii privind calitatea unor lucrari stomatologice

0

0

0

0

Informatii referitoare la co-plata lucrarilor stomatologice

0

0

0

0

Informatii cu privire la certificat ISO in cabinete dentare

0

0

0

0

Informatii asistenta medicina dentara

0

0

0

0

Medicamente in tratamentul ambulatoriu

Informatii referitoare la farmaciile ce elibereaza
medicamente in regim compensat sau gratuit

0

0

0

0

Solicitarea unor medicamente in regim gratuit

0

0

0

0

Reclama faptul ca unele medicamente nu mai sunt importate

0

0

0

0

Ingrijiri la domiciliu si transport sanitar

Solicitare de transport gratuit cu ambulanta (statiuni, clinici)

0

0

0

0

Informatii legate de ingrijiri la domiciliu

0

1

0

1

Proteze, orteze, dispozitive medicale

Dispozitive medicale de CJAS

2

9

0

11

Solicitari decont pentru materiale procurate in timpul spitalizarii

0

0

1

0

Solicitare deconturi lunare dispozitive medicale

0

0

0

0

Informatii despre nr. protezelor si sumele decontate

0

0

0

0

Cerere de actualizare date furnizor de dispozitive

0

0

0

0

Programe nationale de sanatate. Lipsa din farmacii
a unor medicamente gratuite din programe nationale

0

0

0

0

Programe nationale de sanatate Hepatita Enbrel Alte medicamente

0

1

0

1

OUG 158/2005/Norme de aplicare

0

0

2

2

Reclamatie cu privire la concedii medicale

0

0

2

2

Disparitie certificatier

0

0

0

0

Modalitati de asigurare, depunere declaratii

Modalitatea de asigurare

2

0

2

4

Informatii privind depunerea declaratiilor

0

0

0

0

Informatii in vederea executarii silite

0

0

5

5

Cerere declaratie rectificativa

0

0

0

0

Solicitare documentatie care a stat la baza titlului executoriu

0

0

0

0

Contestatie la decizia de impunere

0

21

0

21

informatii cu privire la stagiul de cotizare

0

2

2

 4

Diverse

5

1

9

15

HG 262/210 si OC 265/408/2010 al MS si CNAS

0

0

0

0

Informatii privind cardul european de sanatate

Modalitatea si timpul de obtinere a cardului european

2

0

0

2

Formulare europene

Actele necesare pentru obtinerea formularelor europene

0

1

1

1

Apeluri mute, obscene, fara continut, informatii
privind obiectul de activitate al altor institutii

0

0

0

0

Solicitare interioare

20

0

0

20

TOTAL

31

39

37

107

Numar de aparitii in presa scrisa/radio/TV din care

6

a) pozitive

6

b) neutre

0

c) conferinta de presa

0

 

SINTEZA LUNARĂ TELVERDE, AUDIENȚE, PETIȚII - ANUL 2010

 

SINTEZA LUNARĂ TELVERDE, AUDIENȚE, PETIȚII - ANUL 2009

 

SINTEZA LUNARĂ TELVERDE, AUDIENȚE, PETIȚII - ANUL 2008

 

SINTEZA LUNARĂ TELVERDE, AUDIENȚE, PETIȚII - ANUL 2007

 

SINTEZA LUNARĂ TELVERDE, AUDIENȚE, PETIȚII - ANUL 2006

 

- o O o -